网络营销是指为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
网络营销的特点与其他类型公关相比,中秘传媒认为网络营销具有以下特点:
1.意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。
2.聚焦性:进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。
3.破坏性:由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给客户造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。
4.紧迫性:对客户来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使客户遭受更大损失。因网络营销处理得当而扭转乾坤的.
案例不在少数。近些年在国内,化“危”为“机”的最经典案例莫过于北京奥运会期间耐克的形象挽回:北京奥运会刘翔的因伤退赛打乱了包括耐克在内的所有其代言产品的推广计划。然而在第二天早晨,在耐克投放广告的报纸封面有两张大图:一张是刘翔退赛后失落的背影;另一张是刘翔坚毅的正面特写,左侧是广告词“爱比赛,爱拼上所有的尊严,爱把它再赢回来。爱付出一切,爱荣耀,爱挫折。爱运动,即使它伤了你的心”。这正是耐克火线换上的新广告,以关怀的角度在力挺了刘翔同时也成功为自身的品牌树立了更积极的形象,24小时之内,耐克迅速反应,完美启动网络营销。
相比较国际,中国缺少的是真正的网络营销意识。缺少了承担责任的担当,也缺少跟公众的真诚沟通。真相、真诚、真改,才是网络营销奏效的根本所在。“以错误掩盖错误”不仅会使“危机”二次发酵,而且雪上加霜。
现如今,公关顾问的价值已被大部分客户所认同,客户需要品牌推广是离不开公关的。中秘传媒不断创新并树立了良好的形象,所以选择中秘传媒一定不会错。
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