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微博营销现在已经是路人皆知了。微博营销跟传统营销手段一样,可以起到提高产品知名度、扩大品牌的影响力、向外界展示企业形象等作用。除此之外,微博营销还具有一些传统营销手段所不具有的优势。
(一)简单、易读
微博的操作比较简单,内容非常浓缩。企业发布微博无须经过繁复的行政审批,从而节约了发布传统广告的时间。企业微博的粉丝①对微博内容的阅读、转发等操作也非常简便,一般通过互联网、短信、彩信、3G手机等途径就可实现。同时,微博的字数一般都限制在140字以内,信息高度浓缩,方便快速阅读。这种简单浓缩性增强了微博的易读性,也使为企业开展营销活动更加的方便。
(二)针对性强
用户通过点击“关注”就可以接受某位用户的即时更新信息,因此相比较传统博客的“被动”关注,微博的关注则更为“主动”。微博用户自愿对企业微博进行关注说明他们对企业比较感兴趣,经过引导他们很有可能购买企业的产品或服务。可以将众多自发聚集而成的粉丝看做企业现有或潜在的顾客,因此企业的微博营销较传统营销来说精准度更高[4]。更进一步,企业可以开设多个主题各不相同的微博。不同主题的微博下就形成了不同的粉丝团体。可以将自发聚集而成的粉丝团体看做不同的细分市场,每个细分市场由具有某种共同特征的顾客所组成。企业可以根据不同的细分市场的特点有针对性的推出不同的产品和服务以及销售措施,进行差异化营销。
(三)即时性强
企业可以通过自己的官方微博在第一时间对外发布重大消息,及时发布企业最新动态,甚至包括产品、服务的具体信息等。随后微博粉丝会对企业微博进行大量转发,迅速传递图片、链接、文字等包含的各种信息,从而实现信息的病毒式传播。例如:2010年4月,诺基亚首次通过微博进行手机产品的全球首发仪式,通过新浪微博发布了两款手机[5]。
(四)互动性强
通过微博发布、传递和评论信息,使得企业和微博粉丝之间的交流互动更加直接。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落,达到短时间内最多的目击人数[6]。企业如果注重与粉丝之间的交流互动,比如对积极参与微博互动的粉丝进行一定的奖励,将有利于微博的二次传播,提高粉丝的忠诚度。
(五)粉丝忠诚度高
微博用户有选择是否成为某个微博粉丝的自由,一般来说只有对企业微博感兴趣的情况下才会成为它的粉丝。企业通过发布微博不断与粉丝之间展开良性互动,建立与粉丝之间的感情,只要粉丝不取消关注就会长期接受企业所发布的信息。
(六)成本低廉
微博为企业提供了一个免费的营销推广平台。广告促销、人员推销等传统的营销手段,需要支付广告费、促销场地费、促销员工资等费用。而除了人工费用以外,微博营销注册、发布信息都是免费的,基本上不需要支付任何费用,从而极大地节约了营销费用。