作为市场营销者，我们一味热烈地谈论如何写出神级短信文案，如何制作流行精美的html5页面，如何创造精彩绝伦的广告策划，甚至在朋友圈广告发出之后就开始讨论如何实施投放策略，然而，邮件已经诞生40余年，你知道究竟如何做好邮件营销吗？从webpower1999年进入中国市场，对于国内邮件营销领域进行产品及用户研究、创新技术和服务之初，笔者就开始教大家如何做邮件营销，从介绍邮件营销的发展历史，普及很多国外先进的邮件营销的理论，到分享了不少国内最佳实践案例技巧，几乎与大家谈论了邮件营销的方方面面。那么，这些你都真正学会了吗？网上有最系统全面权威的邮件营销知识。但是，学会这些就够了？老实说，确实还不够，就像一个人，你架起了四肢血肉、启动了心脏跳动，拥有灵魂才是你之所以是你以及你将成为怎样的你的主宰者。亦舒曾有一句话："美则美矣，毫无灵魂。"，说的就是精神灵魂的至高地位，对邮件营销而言，笔者认为邮件灵魂对于企业邮件营销的长期有益发展也十分重要，而目前企业邮件营销的灵魂境界大致分为三种类型：利、惠、感。
利
一些企业在做邮件营销时，邮件的设计构建均以利为先，邮件中以折扣、优惠、免运费等为主打定调，以价格敏感点作为吸引用户的眼球，甚至包括一些知名的零售电商企业。但是"利"是一把刀，对于一封邮件来说，可以是吸引用户的利器，也可能是无利之时用户毅然离开的源由。如果您一直把自己完全定位于一个冷冰冰的讨价论价的商人，那么用户也会相应的回应你，无利则散。
惠
惠不仅仅强调邮件价格对于用户的吸引力，且凸显产品本身的特性给用户带来的利益，以价格与产品作为邮件营销的主导，这在酒店旅游产品预定等服务领域企业邮件营销中应用广泛。当然给用户实际地解决问题相比仅仅依靠价格讨好用户，更好地提升了品牌的溢值，对于增强用户黏度有一定作用。
感
感是指包容利、惠，且品牌以某种恰当的情绪情感去感化用户。以优衣库的温情派邮件营销为例，其实刚开始收到它的邮件的第一感觉只是"小清晰"，尤其是在一大堆卖命吆喝、使命吹捧煽情的邮件中，它的邮件会令人产生一种自然的亲切感：它就像一位朋友，开始自然规律的光临你的邮箱，对于情感、价格和质量的恰当比例掌握，以及电子邮件作为优衣库促销主战场之一确实带来的最新促销折扣，慢慢的你就期待它的到来，以至于最后你在心理完全接受这个品牌。你可以说这是优惠的价格或是质量的吸引，但是你何不说这是整个邮件遵循于邮件灵魂的指引下的成功呢！
最后，借鉴webpower对于全球邮件营销客户的服务经验，给出三个可能从根本上改变你邮件营销事业的建议：
1.重要的不是会卖产品、会吆喝，而是如何买了你的产品还让人觉得你好，营造一种属于你的品牌的邮件购物体验感受至关重要。
2.不要觉得用户是傻子，也不要为用户决定任何东西，如果你没有以数据化为依据做到了解用户的真实喜好，那么你还是闭嘴，停止自以为是的小聪明，让用户自己去选择决定吧。
3.你要做的仅仅是，少一些煽情，多一些真挚，如亲人如朋友般温馨，让用户感觉到品牌的人性，或感动、或关怀、或亲切、或感同身受、或共同进退，总之你的邮件要与用户荡出火花、擦出共鸣。
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