对于PR来说，软文的重要性一般都会体现在哪里呢？可能有很多人看到会这样认为：软文有什么用？不就是随便的将一篇软文发到网上就可以了吗？而且还基本是没人会理会看的那种？谁知道能达到什么样的市场转化率。但是，其实，关于软文有没有用这个问题是不能一概而论的。这要根据你的软文内容质量以及发布平台等来综合衡量的。再有，其实发布软文的主要目的并不是提高市场转化率的，其主要目的是提高企业的品牌识别度以及影响力的。
一般，我们并不能说软文对企业起到了什么样的决定性作用，毕竟，软文与公司产品（或品牌）以及企业的整体走向是相互配合的。所以，我们通常都会说的是，软文可以起到什么样的影响或重要作用。就好比如，软文不能直接的就给我们带来高转换率，但是，软文可以通过给我们带来流量的，以及给我们导入潜在客户流量，进而可以对转换率有所帮助。
除此之外，软文还有另一个较为重要的作用，那就是：降低企业的营销成本。
最后，软文的终极作用：实现潜移默化的营销，最终再让消费者产生购买欲望并进行购买力。
但是，想要软文可以发挥以上作用，其关键主要在于能否把产品或服务的卖点讲解介绍的明白透彻。只有做到这一点，才有可能会使受众有印象，进而再有去深入了解并进行消费的欲望。
所以，对于很多创业公司（尤其是处于创业初期阶段的）来说，选择软文营销是一个非常合适的宣传方式。要知道，软文营销的成本低、传播范围广；同时，软文它还是危机公关的绝好帮手（要知道，在这个互联网信息高速发达的时代一个企业在成长的过程当中，难免会遇到或存在着一些负面的不良的信息）。而软文在危机公关中可以发挥很不错的作用。一方面，软文可以体现企业的社会公信力以及市场的影响力；另一方面，软文还可以增加公众对企业的信任度。
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